🔐 Exclusão de Conta e Remoção de Dados Pessoais
Se você deseja excluir sua conta ou solicitar a remoção de dados pessoais do app Ajudaqui, siga as orientações abaixo:
📲 Como excluir sua conta:
- Acesse o aplicativo Ajudaqui com seu login;
- Vá até o menu Perfil;
- Toque em “Configurações”;
- Selecione a opção “Cancelar Conta”;
- Confirme a solicitação e aguarde o processo de exclusão.
🔒 Como excluir dados pessoais sem excluir a conta:
Se desejar excluir dados específicos como:
- CPF
- Endereço
- Telefone
- Histórico de serviços
Você pode enviar uma solicitação diretamente ao nosso suporte:
📧 E-mail para solicitação:suporte@ajudaqui.com.br
Assunto: Exclusão de dados pessoais
Inclua no corpo do e-mail:
- Nome completo
- E-mail cadastrado
- Quais dados deseja excluir
⏳ O prazo de resposta é de até 7 dias úteis, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
🗃️ Retenção e segurança dos dados:
- Dados excluídos não ficam mais acessíveis por você nem por nossos prestadores;
- Alguns dados podem ser retidos por até 90 dias, para cumprimento de obrigações legais e auditoria interna;
- Todos os dados são armazenados com criptografia e tratados de forma responsável.
🤝 Transparência sempre
A privacidade dos nossos usuários é prioridade. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento de dados.